Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf von SUZOHAPP Switzerland SA

1. Allgemeine Punkte
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen SUZOHAPP Switzerland SA (nachfolgend SUZOHAPP genannt) und ihren Kunden in Bezug auf den Verkauf im Online-Shop von SUZOHAPP.

Sämtliche Korrespondenz wird über SUZOHAPP Switzerland SA, Route de Pra de Plan 17, 1618 Châtel-St-Denis oder per E-Mail an info.ch@suzohapp.com abgewickelt.

SUZOHAPP behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt.

2. Angebot
Das Angebot von SUZOHAPP richtet sich ausschliesslich an Geschäftskunden mit Firmensitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.

Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Suchmaschine im Onlineshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht.

Der Kunde erhält eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail, welche nicht verbindlich ist. Ein Auftrag kommt erst durch die Bestätigung des Auftrags und/oder des Versands, welche per E-Mail geschickt wird, zustande.

3. Bestellung und Lieferung
Bestellungen werden über die Internetseite https://ch.suzohapp.com entgegengenommen. Wird nach der Bestelleingangsbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.

SUZOHAPP legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop aktuell und genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.

SUZOHAPP ist zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein auf Kosten und Gefahr des Kunden.

Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten Ware müssen SUZOHAPP schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung von SUZOHAPP entsorgt werden.

Kommt SUZOHAPP in Lieferverzug, so steht dem Kunden (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin, das Recht zu, vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Fall erstattet SUZOHAPP dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegenüber SUZOHAPP bestehen keine.

4. Preise
SUZOHAPP hat das Recht, den Preis jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt.

Alle Preise von SUZOHAPP verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und inkl. vorgezogener Recyclinggebühr (VRG) in Schweizer Franken. Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Serviceleistungen und Installationsgebühren) sind im Preis nicht enthalten und werden separat ausgewiesen und können zusätzlich verrechnet werden. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.

5. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Es gelten die auf https://ch.suzohapp.com angegebenen Zahlungsmittel. SUZOHAPP kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. SUZOHAPP hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. SUZOHAPP behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.

Ist der Kunde mit der Bezahlung ganz oder teilweise in Verzug, kann SUZOHAPP ohne Mahnung alle weiteren Bestellungen stornieren und/oder einstellen, bis die gesamte Forderung getilgt ist. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten. SUZOHAPP hat zudem das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.

Beim Kauf mit Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Daten bei Bezahlung über Kreditkarten werden verschlüsselt übertragen.

Beim Kauf auf Vorauszahlung wird die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung bei SUZOHAPP eingetroffen ist. Die gewünschten Artikel können in dieser Zeit nicht reserviert werden. Bei knapper Warenverfügbarkeit kann es vorkommen, dass Ware mit dem Status "an Lager" bis zur Bestellungs-Auslösung nicht mehr sofort auslieferbar ist. Ist die Zahlung nicht innert 10 Tagen bei SUZOHAPP eingetroffen, kann SUZOHAPP die Bestellung annullieren.

Die von SUZOHAPP gelieferten Produkte bleiben im Eigentum von SUZOHAPP, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei SUZOHAPP eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sich diese im Eigentum von SUZOHAPP befinden. Der Kunde kann von SUZOHAPP die Zustellung der Rechnung in Papierform verlangen.

6. Garantie und Reparaturen

6.1 Rückgabe- und Umtauschrecht
Der Kunde hat kein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht. Für einzelne Artikel besteht ein eingeschränktes Rückgaberecht. Umtausch ist ausgeschlossen. Die Rechnung gilt als Garantieschein. Diese ist sorgfältig aufzubewahren.

Die Rücknahme muss in jedem Fall schriftlich über E-Mail oder über Telefonnummer 0848 161 800 beantragt werden.

Eine Rücknahme ist ausschliesslich bis 2 Wochen (14 Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum der Auslieferung. Die Rücksendung der Ware hat originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Lieferscheins zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. SUZOHAPP empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post mit der Zusatzleistung "Assurance".

6.2 Vorgehen bei defekten Geräten
Der Kunde kann einen Mangel am Gerät geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, Softwareprobleme, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation sein. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus, Lampen und Gehäuseteile.

Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Ausschlussgründe fällt, so wendet sich der Kunde an den SUZOHAPP Kundendienst. In jedem Fall muss die Rücksendung an SUZOHAPP vorgängig mit SUZOHAPP abgesprochen sein. Andernfalls kann SUZOHAPP eine Umtriebsentschädigung geltend machen.

Defekte Geräte werden nicht abgeholt. Der Kunde hat das defekte Gerät auf eigene Kosten und Gefahr an den SUZOHAPP Hauptsitz in Châtel-St-Denis zu schicken oder am vereinbarten Ort abzugeben. Die Geräte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Lieferscheins einzuschicken. Fehlt die Originalverpackung ist das Gerät transportfähig zu verpacken.

Retournierte Geräte, welche nicht unter die Garantiefrist fallen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder wo das Zubehör fehlt, können von SUZOHAPP retourniert werden. Es kann eine Umtriebsentschädigung geltend gemacht werden.

Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Gerät nicht unter die Garantie fällt, wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Antwortet der Kunde nicht auf den Kostenvoranschlag, wird das Gerät entsorgt.

6.3 Garantiefrist
Die Garantiefrist beträgt für Neugeräte 12 Monate. Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiefrist. Durch die Garantie wird die gesetzliche Gewährleistungspflicht gemäss Art. 197 OR nicht eingeschränkt.

Die Garantiefrist beginnt zum Zeitpunkt der Auslieferung. Bei einer allfälligen Wartezeit bis zur Auslieferung läuft die Garantiezeit noch nicht. Insofern kann bei einer Teillieferung die Garantiedauer von mehreren gleichzeitig bestellten Geräten unterschiedlich sein.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Garantiebestimmungen in der Regel lediglich ein Recht auf Nachbesserung (Reparatur) bzw. Austausch (Ersatzlieferung) vorsehen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatzansprüche oder eine Umtriebsentschädigung.

Der Entscheid über die Art der Mangelbehebung liegt bei SUZOHAPP. Für die Dauer der Reparatur oder der Zeit bis zur Lieferung eines Austauschgeräts besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät. Wird das defekte Gerät ersetzt, so wird das Austauschgerät dem Zeitwert des defekten Geräts angepasst. Das defekte Gerät oder die ersetzten Teile gehen in das Eigentum von SUZOHAPP über. Wird ein Gerät repariert oder ausgetauscht, führt dies nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer.

Entscheidet sich SUZOHAPP anstelle einer Reparatur oder eines Austauschgeräts eine Vergütung auszurichten, so wird diese dem Zeitwert des defekten Geräts angepasst. Die Vergütung ist in keinem Fall höher als der Kaufpreis und berücksichtigt, dass der Kunde das Gerät bis zum Eintreten des Defekts nutzen konnte.

Wird festgestellt, dass das Gerät keine Fehler hat oder diese nicht unter die Garantie fallen, erfolgt der Rückversand auf Kosten und Gefahr des Kunden. Ferner kann eine Umtriebsentschädigung erhoben werden.

Für Ersatzteile (bsp. Münzriemen) und Verbrauchsmaterial (bsp. Münzhülsen und Münzrollen aus Papier, Thermopapierrollen, Transportbeutel, etc.) wird keine Garantie gewährt.

7. Haftung
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.

8. Datenschutz

8.1 Datenschutzerklärung
Bei allen Besuchen der Internetseite https://ch.suzohapp.com gilt die SUZOHAPP Datenschutzerklärung.

8.2 Individuelles Kundenkonto
Eine Bestellung von Waren und/oder die Informationen über gewisse Produkte sind grundsätzlich erst möglich, wenn der Kunde sich auf https://ch.suzohapp.com registriert. Unabhängig von einer Bestellung hat er dafür neben dem Benutzernamen (E-Mail), den offiziellen Firmennamen, den amtlichen Vor- und Nachnamen, die bei den Behörden gemeldete Adresse, die gewünschte Sprache, eine gültige Telefonnummer sowie ein Passwort anzugeben.

Die Daten des Kundenkontos werden gegen Zugriffe von unbefugten Dritten geschützt. Ein Einblick in die vollständigen Daten ist nur einer eingeschränkten Zahl von autorisierten Personen möglich und wird Dritten nur bei Vorlage einer Vollmacht oder in Zusammenhang mit einer amtlichen Untersuchung bekannt gegeben.

8.3 Werbung und Newsletter
Die erhobenen Daten dürfen zu Marketing- und Werbezwecken ausgewertet und verwendet werden. Der Kunde hat jedoch jederzeit die Möglichkeit, auf Werbung zu verzichten. Sollten Sie sich entscheiden, dass Sie keine Werbung mehr wünschen, können Sie dies dem Kundendienst melden.

SUZOHAPP benutzt Google Analytics und verwendet sogenannte Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht.

9. Gerichtsstand, anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand liegt am Sitz von SUZOHAPP in Châtel-St-Denis.

Im Falle von Unklarheiten, Fehlinterpretationen oder eines strittigen Abschnitts, ist einzig die französische Fassung massgebend.

Châtel-St-Denis, November 2017