Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf von SUZOHAPP Switzerland SA
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen SUZOHAPP Switzerland SA (nachfolgend SUZOHAPP genannt) und ihren Kunden in Bezug auf den Verkauf im Online-Shop von SUZOHAPP.

Die AGB-Online sind vorbehaltlos anwendbar und gehen allfälligen anderen Geschäftsbedingungen vor. Vereinbarungen, welche die nachfolgenden Bestimmungen abändern oder ergänzen, bedürfen für ihre Gültigkeit der schriftlichen Zustimmung von SUZOHAPP. Es gilt jeweils die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft stehende Fassung der AGB.

SUZOHAPP behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

Sämtliche Korrespondenz wird über SUZOHAPP Switzerland SA, Route de Pra de Plan 17, 1618 Châtel-St-Denis oder per E-Mail an info.cd.ch@suzohapp.com abgewickelt.

1. Angebot
1.1 Das Angebot von SUZOHAPP richtet sich ausschliesslich an Geschäftskunden mit Firmensitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.

1.2 Das Angebot gilt, solange das Produkt im Onlineshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht.

1.3 Mit der Auftragserteilung unterbreitet der Kunde SUZOHAPP ein Angebot zum Kauf der von ihm gewählten Produkte. Der Kunde erhält eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail, welche nicht verbindlich ist. SUZOHAPP behält sich das Recht vor, die Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ein Auftrag kommt erst durch die Bestätigung des Auftrags zustande, welche per E-Mail geschickt wird.

2. Bestellung und Lieferung
2.1 Bestellungen werden über die Internetseite https://ch.suzohapp.com entgegengenommen. Wird nach Bestelleingang festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.

2.2 Lieferfristen sind in der Auftragsbestätigung angegeben und bestätigt. Kommt SUZOHAPP in Lieferverzug, so steht dem Kunden (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Fall erstattet SUZOHAPP dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegenüber SUZOHAPP bestehen keine.

2.3 SUZOHAPP ist zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.

2.4 Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

3. Preise
3.1 Alle Preise von SUZOHAPP verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und inkl. vorgezogener Recyclinggebühr (VRG) in Schweizer Franken.

3.2 Versand- und Lieferkosten sowie Nebenkosten (z. B. Verpackungskosten, Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Serviceleistungen und Installationsgebühren) werden separat ausgewiesen und verrechnet.

3.3 Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt.

4. Zahlungsbedingungen
4.1 Es gelten die auf https://ch.suzohapp.com angegebenen Zahlungsmittel. SUZOHAPP kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. SUZOHAPP hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben.

4.2 Ist der Kunde mit der Bezahlung ganz oder teilweise in Verzug, kann SUZOHAPP ohne Mahnung alle weiteren Bestellungen stornieren und/oder einstellen, bis die gesamte Forderung getilgt ist. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten. SUZOHAPP hat zudem das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.

4.3 Bei Kauf auf Rechnung ist die Zahlung vollumfänglich spätestens 30 Tage nach Rechnungsdatum fällig. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit, ist der Käufer in Verzug. SUZOHAPP behält sich in diesem Fall das Recht vor, dem Kunden neben dem Rechnungsbetrag auch Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

4.4 Beim Kauf mit Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Lieferung. Die Daten bei Bezahlung über Kreditkarten werden verschlüsselt übertragen.

4.5 Beim Kauf auf Vorauskasse wird die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung bei SUZOHAPP eingetroffen ist. Die gewünschten Artikel können in dieser Zeit nicht reserviert werden. Bei knapper Warenverfügbarkeit kann es vorkommen, dass Ware mit dem Status "an Lager" bis zur Bestellungs-Auslösung nicht mehr sofort auslieferbar ist. Ist die Zahlung nicht innert 30 Tagen bei SUZOHAPP eingetroffen, kann SUZOHAPP die Bestellung annullieren.

5. Eigentumsvorbehalt
5.1 SUZOHAPP bleibt Eigentümer seiner gesamten Lieferungen, bis er die Zahlungen gemäss Vertrag vollständig erhalten hat.

5.2 SUZOHAPP ist ermächtigt, auf Kosten des Bestellers die Eintragung oder Vormerkung des Eigentumsvorbehalts in öffentlichen Registern, Büchern oder dergleichen vorzunehmen und alle diesbezüglichen Formalitäten zu erfüllen. Der Besteller wird die gelieferten Gegenstände auf seine Kosten während der Dauer des Eigentumsvorbehalts Instandhalten und zugunsten von SUZOHAPP gegen Diebstahl, Bruch, Feuer, Wasser und sonstige Risiken versichern. Er wird ferner alle Massnahmen treffen, damit der Eigentumsanspruch seitens SUZOHAPP weder beeinträchtigt noch aufgehoben wird.

6. Übergang von Nutzen und Gefahr

6.1 Nutzen und Gefahr gehen spätestens mit Abgang der Lieferungen ab Lager auf den Kunden über.

6.2 Wird der Versand auf Begehren des Bestellers oder aus sonstigen Gründen, die SUZOHAPP nicht zu vertreten hat, verzögert, geht die Gefahr im ursprünglich für die Ablieferung ab Lager vorgesehenen Zeitpunkt auf den Kunden über. Von diesem Zeitpunkt an werden die Lieferungen auf Gefahr des Kunden gelagert.

7. Mängelrüge
7.1 Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen.

7.2 Schäden an der gelieferten Ware müssen SUZOHAPP schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung sowie der Lieferschein aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung von SUZOHAPP entsorgt werden.

7.3 SUZOHAPP haftet nicht für Mängel, die der Kunde bei Erhalt der Produkte festgestellt hat oder hätte feststellen können und die er SUZOHAPP nicht innerhalb der gesetzten Frist gemeldet hat.

7.4 Darüber hinaus ist der Kunde bei der Lieferung verpflichtet, SUZOHAPP sowie den Spediteur gemäss den von ihm geforderten Bedingungen zu benachrichtigen, wenn ein Paket in einem mangelhaften Zustand geliefert wird.

8. Garantie und Reparaturen

8.1 Garantiefrist

Die Garantiefrist beträgt für Neugeräte 12 Monate. Die Garantiefrist beginnt zum Zeitpunkt der Auslieferung. Bei einer Teillieferung kann die Garantiedauer von mehreren gleichzeitig bestellten Geräten unterschiedlich sein.

8.2. Generelles

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Garantiebestimmungen lediglich ein Recht auf Nachbesserung (Reparatur) bzw. Austausch (Ersatzlieferung) vorsehen, sofern keine Ausschlussgründe (Art. 8.3) vorliegen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatzansprüche oder eine Umtriebsentschädigung.

8.3 Garantieausschlüsse

Die Garantie wird in folgenden Fällen ausgeschlossen: - Elementarschäden, - Feuchtigkeitsschäden, - Schlag- oder Sturzschäden, - natürliche Abnutzung, - Softwareprobleme, - Fehlerhafte Installation, Lagerung, Aufbewahrung oder Montage (Nichteinhaltung von Wartungs- und Instandhaltungsanweisungen, - Mangelhafte Wartung, - Unsachgemässe oder nicht den technischen oder nutzungsspezifischen Spezifikationen entsprechende Verwendung (Nichteinhaltung von Wartungs- und Instandhaltungsanweisungen) - Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Drittpersonen. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus, Lampen und Gehäuseteile. Für Ersatzteile (bsp. Münzriemen) und Verbrauchsmaterial (bsp. Münzhülsen und Münzrollen aus Papier, Thermopapierrollen, Transportbeutel, etc.) wird keine Garantie gewährt.

8.4 Vorgehen bei defekten Geräten

Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Ausschlussgründe (Art. 8.3) fällt, so wendet sich der Kunde schriftlich an den SUZOHAPP Kundendienst. SUZOHAPP entscheidet über eine Reparatur oder einen Austausch des Geräts. Der Kunde hat das defekte Gerät nach vorgängiger Vereinbarung auf eigene Kosten und Gefahr an den SUZOHAPP Hauptsitz zu senden. Die Geräte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Lieferscheins einzuschicken. Fehlt die Originalverpackung ist das Gerät transportfähig zu verpacken. Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Gerät nicht unter die Garantie fällt, wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Antwortet der Kunde nicht innerhalb von 60 Tagen auf den Kostenvoranschlag, wird das Gerät ohne weitere Formalitäten entsorgt.

8.5 Reparatur und Austausch

Wird ein Gerät repariert oder ausgetauscht, führt dies nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer. Für die Dauer der Reparatur oder der Zeit bis zur Lieferung eines Austauschgeräts besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät. Im Falle eines Austauschs wird das defekte Produkt durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt. SUZOHAPP behält sich das Recht vor, anstelle einer Reparatur den Wert des defekten Produkts zu erstatten. Die Rückerstattung darf in keinem Fall den Kaufpreis übersteigen und berücksichtigt die Tatsache, dass der Kunde dieses Produkt bis zum Auftreten des Mangels verwenden konnte.

9. Rückgabe- und Umtauschrecht
9.1 Der Kunde ist berechtigt, das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts bzw. ab dem Datum des Poststempels zurückzugeben.

9.2 Die Rücknahme muss in jedem Fall schriftlich oder telefonisch beantragt werden.

9.3 Alle personalisierten Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

9.4 Die Rücksendung der Ware hat originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Lieferscheins zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. SUZOHAPP empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post mit der Zusatzleistung «Assurance». Für den Kaufpreis des an SUZOHAPP retournierten Produkts wird eine Gutschrift erstellt, die der Kunde auf einer anderen Rechnung in Abzug bringen kann. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur, wenn der Kunde dies ausdrücklich verlangt.

10. Haftung

Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Insbesondere sind alle nicht ausdrücklich genannten Ansprüche auf Schadenersatz, Minderung, Aufhebung des Vertrags oder Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen. In keinem Fall bestehen Ansprüche des Bestellers auf Ersatz von Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, wie namentlich Produktionsausfall, Nutzungsverluste, Verlust von Aufträgen, Rückrufkosten, entgangener Gewinn sowie von anderen mittelbaren oder unmittelbaren Schäden.

11. Datenschutz

11.1 Datenschutzerklärung

Bei allen Besuchen der Internetseite https://ch.suzohapp.com gilt die Datenschutzerklärung der SUZOHAPP Group.

11.2 Individuelles Kundenkonto

Eine Bestellung von Waren und/oder die Informationen über gewisse Produkte sind erst möglich, wenn der Kunde sich auf https://ch.suzohapp.com registriert. Der Kunde hat dafür neben dem Benutzernamen (E-Mail), den offiziellen Firmennamen, den amtlichen Vor- und Nachnamen, die bei den Behörden gemeldete Adresse, die gewünschte Sprache, eine gültige Telefonnummer sowie ein Passwort anzugeben. Die Daten des Kundenkontos werden gegen Zugriffe von unbefugten Dritten geschützt. Ein Einblick in die vollständigen Daten, ist nur einer eingeschränkten Zahl von autorisierten Personen möglich und wird Dritten nur bei Vorlage einer Vollmacht oder in Zusammenhang mit einer amtlichen Untersuchung bekannt gegeben.

11.3 Werbung und Newsletter

Die erhobenen Daten dürfen zu Marketing- und Werbezwecken ausgewertet und verwendet werden. Der Kunde hat jedoch jederzeit die Möglichkeit, auf Werbung zu verzichten. Sollten Sie sich entscheiden, dass Sie keine Werbung mehr wünschen, können Sie dies dem Kundendienst melden. SUZOHAPP benutzt Google Analytics und verwendet sogenannte Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Der Gerichtsstand liegt am Sitz von SUZOHAPP. SUZOHAPP ist jedoch berechtigt, den Besteller an dessen Sitz zu belangen.

Es ist materielles schweizerisches Recht anwendbar.

SUZOHAPP Switzerland SA, September 2019